2013年上半年,刚刚跨过成立10周年节点的东风日产双品牌(不含进口车)实现了395338辆的销售业绩,这是东风日产开展“牵引式营销”改革以来的首张半年成绩单。
6月28日,J.D.Power亚太公司发布2013年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告,东风日产以销售满意度732分的成绩位列榜首,大幅领先第二名达18分。这是东风日产试水产销改革、提升客户消费价值以来的重大褒奖。
挤干水分的销量:
东风日产稳居日系第一
由于改变了产销模式,上半年395338辆的这个销量数字,是一个“挤干了水分”的销量,含金量十足。
数据显示,2013年1-6月,东风日产NISSAN和启辰经销商从厂家提车395338辆,终端实际交付给消费者的车为396571辆,这意味着,东风日产上半年的销量,是真正“销售到消费者手中”的量,而非“销售到经销商”的量。与此同时,东风日产依然领衔日系合资车企。上半年,在日产、丰田、本田日系三强中,东风日产以36.1%的市占率摘取在华日系汽车品牌的销量桂冠;而在绝对销量上,东风日产依然占据日系第一、行业前五的地位,也是乘用车市场销量排行前十中的唯一日系车企。
在各细分市场上,东风日产的明星车型依然表现抢眼。作为东风日产的重磅旗舰车型,新世代天籁自3月18日上市以来展示出强大的市场竞争力,上市40天销量就直逼1.8万辆,并在接下来的5月、6月保持月销过万的态势。在中级车市场上,新轩逸、新TIIDA、新阳光组成的“铁三角”攻势依然牢不可破,尤其是新轩逸———除在受春节影响的2月出现销量波动外,单月销量始终稳定在2万辆左右,成为唯一跻身轿车市场销量前十的日系车型。东风日产在SUV市场上的拳头产品新逍客也不遑多让,单月销量保持着近万台的良好状况,备受消费者欢迎。
牵引式营销
输出产销生态正能量
通常来说,汽车企业都是年初制定目标,然后层层分解到经销商,无论是否能够卖出去,总之需要消化那个数字。当市场竞争越来越激烈的时候,这种模式的弊端逐渐显现———经销商压力巨大,只能降价维持,同时也降低了客户的满意度。2013年初,东风日产决定改变这个局面。这个改变,东风日产称之为“牵引式营销”。该变革的核心在于不再给经销商下达销售任务,而是由经销商根据当地的市场环境,主动上报销售目标,厂家则根据需求制订生产计划。“牵引式营销”是东风日产真正彻底地聚焦客户价值与经销商收益,以客户价值牵引东风日产全价值链体系力,将从上至下的指令与分配转型为从前往后的服务与支持。6月28日,J.D.Power亚太公司发布2013年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告,东风日产以销售满意度732分的成绩位列榜首。该成绩不仅在主流车品牌中领先亚军(714分)18分,也领先豪华车品牌冠军(721分)11分,更远远超出行业平均满意度(647分)85分。
J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示:“在这样一个竞争异常激烈的市场中,将购车体验作为差异点非常关键。必须确保在价格竞争以外创造额外的客户价值,维持紧密的客户关系,从而打造口碑、并促进客户使用售后服务。”梅松林的观点与东风日产“牵引式营销”产生的“牵引力”效应不谋而合,都是旨在强调新形势下车企更应加强对客户体验的重视,从市场的真实需求出发去为消费者创造价值,而不是一味地去“血拼”价格。
事实上,一直在业内强调“客户至上”的东风日产,始终为创造更好的顾客体验而不断做出努力。去年9月中下旬开始,东风日产接连出台“安全保障承诺”和“品质无忧承诺”两大举措,赢得了市场的广泛认可。进入2013年,东风日产在前两项承诺的基础上再接再厉,推出承诺第三季———出险代步承诺,让消费者享受个别豪华车品牌才拥有的代步车服务。
成都区域
市场占比达40%
上月,东风日产十周岁生日。东风日产成都区域负责人表示,过去十年,东风日产从最开始的6万辆规模逐步成长为年销量超过80万辆的领跑者,这其中离不开消费者的支持;而成都区域不仅是东风日产在西南市场的龙头市场,似乎还是东风日产的福地———三大日系品牌中,东风日产成都市场的占比已经达到40%,超过全国37%的平均数,甚至超过了日系车的根据地华南地区的占比。其中,东风日产SUV(奇骏+逍客)销量最大的地区仍旧是西南区,已占东风日产全国销售总量的20%。与此同时,SUV在2013年1-5月连续保持成都区隔市场销量冠军。因此,东风日产成都区域希望借助十周年庆典这一契机,把感恩和感谢回馈给东风日产的车主们,不仅准备了丰厚的购车基金,也有全车系升级PM2.5净化系统和购车超值套餐、新天籁意向客户免费打高尔夫等活动,让所有热爱东风日产的消费者都能参与到其中。
多项购车优惠
轻松成东风日产车主
上月,东风日产成都区域“70、80购车季”正式启动,上周末,由成都商报与东风日产携手的第三波活动在凯德广场开展,活动现场热度不减,近两百名有购车计划的意向用户前来咨询。
从本月开始,为庆祝十周岁生日,东风日产特别启动了“东风日产十周年全民盛宴”活动,推出多项惠民政策,最高可享11000元购车补贴。包括贷款购车:全车系首付最低仅需2成,还可最高获5000元奖励;置换购车:东风日产及其它品牌车主最高获得6000元补贴;老车主本人、家人新购买东风日产车,最高给予2000元补贴。同时,东风日产成都区域推出“全民享健康”活动:全车系升级PM2.5净化系统及超值套餐,购买东风日产十周年健康盛宴版新车,即可免费享PM2.5高效净化系统升级,车型还有更多超值升级,性价比全面提升。另外,东风日产成都地区还推出了“70、80购车季”活动,活动期间购车,70、80年代客户购车最高可享20000元购车基金,更有机会抽取台湾豪华游。7月购车,更可尊享东风日产全年最优购车价格,而且年内降价补差。
数据显示,2013年1-6月,东风日产NISSAN和启辰经销商从厂家提车395338辆,终端实际交付给消费者的车为396571辆,这意味着,东风日产上半年的销量,是真正“销售到消